İş Bankası Blokaj İptal Olmuyor

02/09/2023'de İş Bankası Bankamatik kartım ile Steam platformu üzerinden 1.99 Euro ve 298,95 Euro değerinde harcama yaptım. Harcamalar için bloke kaydı oluşturuldu, daha sonrasında kısa bir süre sonra her iki işlemi de iptal ettim.

1,99 Euro harcamamın iptali dakikalar içerisinde yapıldı ve bloke kaydı kaldırıldı. Ancak 298,95 Euro için açılan 9144,43 Türk Lirası değerindeki blokaj tam 8 gündür kaldırılmıyor!

Steam ile yaptığım görüşmelerde Steam ücreti hiçbir zaman tahsil etmediği, ücret tahsil edilmeden işlemin iptal olduğunu açıkladı. İş Bankası'nı aradığımda ise durumun Steam kaynaklı olduğunu öne sürdüler.

Daha sonrasında İş Bankası'nın sitesinden iletişim formunu doldurdum ve sorunumla alakası olmayan bir SMS yanıtı aldım. 8 gündür 9144,43 liram gereksiz yere blokeli duruyor ve kullanamıyorum. Durumu acilen çözmenizi istiyorum.