İş Bankası Beylikdüzü Şubesinde Kredi Reddi Ve Yetkili Görüşme Reddine Saygısız Yaklaşım

24.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında annem, doğum borçlanması için kredi başvurusu yapmak üzere İş Bankası Beylikdüzü Yakuplu Şubesi’ne gidiyor. Kendisine kredinin olmayacağı söylenmesine rağmen, bunun nedenine dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Alt katta esmer bir erkek personel annemle ilgileniyor ve laubali bir üslupla konuşuyor. Tavırları saygısız, yüzü asık ve yardımcı olmaktan uzak bir tarzda davranıyor. Anlatım şekli ve yaklaşımı, özellikle yalnız bir kadınla böyle konuşulduğunu düşündürürken, yanında bir erkek olsa aynı şekilde davranıp davranmayacağı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor. Bu durum tamamen saygısız ve profesyonellikten uzak bir davranış olarak bizi çok rahatsız etti.

Annem, kredinin neden verilmediğini ve sürecin nasıl işlediğini öğrenmek için daha yetkili biriyle, özellikle şube müdürüyle görüşmek istemesine rağmen, personel “olmaz” diyerek kendi inisiyatifiyle bu talebi de reddediyor. Yani hem gerekli bilgilendirme yapılmıyor hem de daha yetkili biriyle görüşme isteği keyfi olarak engelleniyor.

Bu şubedeki personel davranışlarının ve işleyişin insan kaynakları ve ilgili müdürlük tarafından denetlenmesini, çalışanların iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca anneme, kredi talebinin neden reddedildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.