İş Bankası Banka Hesabımdan Para Çalınıyor

Banka hesabımdan, İş Bankası'nın hatası olarak para çalınıyor (sanırım bir açık varmış) ve banka bana 'biz bir şey yapamayız' diyor? Paramın ne olacağını sorduğumda 'biz bilmiyoruz' diyorlar. Bu nasıl bir bankacılık? Müşteri çekerken gayet de biliyorsunuz ama? Ben kart bilgilerimi asla kimseyle paylaşmam, asla da hiçbir siteye vermem. Bu konularda çok dikkatliyimdir.

1 Eylül tarihinde hesabımdan 200,800,800,1280 şeklinde toplamda 3080 TL para çalındı. 3D security olması ve şifre istenmesi gerekiyordu fakat parayı çalanlar bankada bir açık bulmuş ve şifreye gerek kalmadan hesabımdan parayı almışlar. Banka işlemlerinde gördüğüm kadarıyla birden fazla kez denenmiş ama çekilememiş, en son açık yakaladıklarında parça parça hesabımdan parayı çekmişler. Çekilen saatler gece 1 ile 2 arasında, ki ben bu saatlerde uyuyordum. Benim kendi harcamalarım anında bana SMS düşerken bu çalınan paralar SMS olarak düşmemiş, hesabımdan para çıkışı olduğuna dair hiçbir bildirim gelmemiş!?
Ben maaşımı güvende olsun diye banka hesabıma yatırırken bankanın hatası yüzünden, bankada bulunan bir açık yüzünden maaşım çalınıyor. Müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm, başka hatta aktarıyorlar her defasında ve bu hatta da bağlanmıyor. En son hızlıca bankamatiğe gittim, orada da 'biz bir şey yapamayız ve bu parayı da iade edemeyiz' dediler. Emniyete yönlendirdiler. Gerek çalan kişiler gerek banka hakkında şikayette bulunup CİMER'e yazı yazacağım!? Banka bilmiyorsa kim bilecek bunu?

Banka bir şey yapamıyorsa kim yapacak? Bu mudur sizin müşterilerinize verdiğiniz güven? Paramın iadesinin sağlanmasını istiyorum. Bankada bulunan açık yüzünden olan bana oldu! Benim acilen o paraya ihtiyacım var, çalışıp zar zor kazandığım para. Ayrıca 1280 TL yurt dışından çekilmeye çalışılmış sanırım ve takas bankacılık bu paraya blokaj koymuş. Benim param blokajlanıyor ve ben bunu da çekemiyorum. En kısa zamanda o paraya çok ihtiyacım var, İş Bankası bunu çözmeye niyetli değil?