İş Bankası ATM Paramı Yuttu 20 Gün Oldu Bana İade Edilmedi!

14 Eylül akşam 18:23 civarında İstanbul/Bakırköy Capacity AVM'de bulunan İş Bankası ATM'sinde QR kod ile Şirinevler hesabıma para yatırmak istediğimde; mobil uygulamadan şifremi girip para yatırma kısmına girip QR kodu okutup para bölümü açılınca 5 adet 200 TL (1000TL) rakamı yatırmak istediğimde parayı aldı fakat bir süre beklettikten sonra ATM zip dosyasında eklediğim fotoğraftaki gibi hata verdi. Kısacası paramı yuttu ve hesabıma gelen bir iade olmadı. ATM kodu 15139 olan bu ATM'yi hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım bana bu ATM'nin Adana'da olduğunu söyledi. Kaydınızı açıyorum takibe alınacak dendi. Aradan 20 gün geçti ve bana bugün İş Bankası'ndan bir mesaj geldi. 10139 numaralı bankamatik cihazımızda işleminize rastlanmamıştır. Diye. 1. İlk görüşme sağladığım kişi ile ses kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum. ATM kodu yanlış girilmiş. 2. QR kod ile yapılan işlemlerde İş Bankası kontrol sağlıklı yapılmıyor dedi. Bu durumdan da şikayetçiyim. Kaçıncı yüzyıldayız böyle bir bankanın sistemlerini kontrol edememesi ne denli acı. 3. Mağdur olduğum gün arkamda başka ATM'de sıra bekleyen kişiler bu ATM böyle hep para yutuyor dediler. ATM'yi incelemeye gelen kişileri ve onda arka tarafta neler dönüyorsa tek tek incelenmesini istiyorum. Yazılım tarafında artık neler yapılıyorsa hepsinden şikayetçiyim. Rakam daha büyük olabilirdi. İş Bankası'ndan şikayetçiyim. Paramı istiyorum.