İş Bankası Antalya Serik Şubesinde 86 Gün Süren Cevapsız Yapılandırma Talebim

İş Bankası’na ait 100.000 TL limitli ticari turizm kredi kartımda 86 gündür gecikme bulunuyor ve toplam borcum yaklaşık 150.000 TL’ye ulaşmış durumda. Bu süreçte borcumu düzgün ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum ancak bir türlü net bir muhatap bulamıyorum.

Bugün Antalya Serik Şubesi’ni aradım, kartımın bağlı olduğu şube olarak şartları öğrenmek ve yapılandırma hakkında bilgi almak istedim. İşim gereği zamanım çok kısıtlı olduğu için şubeye fiziken gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Telefonda defalarca sormama rağmen yapılandırma koşullarıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, konuyla ilgilenen kimseye yönlendirilmedim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanların tamamen ilgisiz tavırlarından ve çözüm odaklı yaklaşmamasından da ayrıca şikayetçiyim.

Ben borcumu ödemek, kartımı da yasal takibe düşmeden yapılandırmak istiyorum. Gecikme sürem ve borç tutarım bu kadar artmışken, durumun aciliyetinin ve ciddiyetinin dikkate alınmasını, ticari bir müşteri olarak yapılandırma talebimin ivedilikle ele alınmasını, tarafıma telefonla ulaşarak şartların açıkça anlatılmasını ve borcumu ödeyebileceğim makul bir yapılandırma planı sunulmasını istiyorum.