İptal Edilen Yurt Dışı Alışverişte Eksik İade Tutarı

İş Bankası Maximum Pati kredi kartımla 28 Eylül’de “Sunny Europe” isimli yurt dışı firmadan 10.224,05 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem zorunlu olarak iptal edildi, ancak kartıma 29 Eylül’de sadece 9.547,45 TL iade edildi. Aynı işleme ait iade tutarının, çekilen tutardan daha düşük olması nedeniyle aradaki fark kadar mağduriyet yaşıyorum.

Yurt dışında bulunduğum için şu an müşteri hizmetleriyle veya şube ile görüşme imkanım olmadı. Bankanın, iptal edilen bir harcamanın iadesinde nasıl olup da daha düşük tutar yansıtıp fiilen komisyon kesmiş gibi bir sonuç ortaya çıkardığını anlamıyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.

İptal edilen Sunny Europe işlemine ait 10.224,05 TL’nin tamamının, eksik kalan kısmı da kapsayacak şekilde kartıma iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.