İade Edilen 200.000 TL Taksitli Nakit Avans Borcunun Açık Kalmış Olması Ve Faiz İtirazı

İş Bankası Maximum Business kredi kartımdan 28/09/2026 tarihinde yanlışlıkla 200.000 TL tutarında, 18 ay vadeli taksitli nakit avans işlemi yapılmıştır. Aynı gün içinde bu 200.000 TL’nin tamamı kredi kartı hesabıma geri yatırılmış olmasına rağmen, taksitli nakit avans hesabı kapatılmamış ve borç açık şekilde bırakılmıştır.

İşCep ve internet şubesinde yer alan “Erken Kapama” ekranında ilgili işlem görünmediği için dijital kanallar üzerinden kapatma yapmam mümkün olmamıştır. Kartımda 200.000 TL tutarında hazır bakiye bulunmasına rağmen sistem kapatmaya izin vermemektedir. Bu nedenle, kartımdaki mevcut bakiyenin taksitli avans borcuyla manuel olarak mahsup edilerek kapatılması talebimi hem şube üzerinden hem de Çözüm Merkezi’ni arayarak defalarca ilettim. Buna rağmen, talebim işleme alınmamış ve manuel mahsup yapılmamıştır.

Sonuç olarak, para aynı gün kartıma iade edilmiş olmasına ve sistemsel engel nedeniyle kapatma yapamamama rağmen, taksitli nakit avans borcu açık göründüğü için her gün faiz işletilmeye devam etmektedir. 30/09/2026 hesap kesim tarihli hesap özetimde de bu borcun yansımaya devam ettiğini görmekteyim. Bu durum, tamamen bankanızın sistemsel yetersizliğinden ve tarafıma doğru yönlendirme yapılmamasından kaynaklanan, haksız bir faiz uygulamasına dönüşmüştür.

Kartımdaki 200.000 TL bakiyenin, açık görünen taksitli nakit avans hesabıma 28/09/2026 tarihi esas alınarak geriye dönük mahsup edilmesini ve bu işlemle birlikte taksitli nakit avans borcunun tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 28/09/2026 tarihinden bu yana söz konusu işleme bağlı olarak kartıma yansıtılan tüm faiz, vergi ve masrafların iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini istiyorum.

Bu sürecin, kayıt numarası ISBN26092804034-20968846 referans alınarak ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.