Gelir Değişikliğine Rağmen Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddi

İş Bankası’nda bulunan bireysel kredi borcum için bugün müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. İş değişikliği nedeniyle gelir durumumda düşüş oldu ve mevcut kredi taksitlerimi aynı şekilde ödemekte zorlanmaya başladım. Toplam yaklaşık 130.000 TL kredi borcum bulunuyor ve aylık taksit ödemem 6.900 TL civarında olduğu için bu tutarı düzenli ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle bankadan sadece ödeme planımın, yeni gelirime uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, sistemde yapılandırmanın “uygun olmadığı” şeklinde genel bir ifade kullanarak talebimi reddetti ve bunun dışında hiçbir somut gerekçe veya alternatif çözüm sunmadı. Gelir değişikliğimi ve ödeme güçlüğümü dikkate alan, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Gelir durumumdaki değişiklik dikkate alınarak, kredi borcumun makul bir vadeyle yeniden yapılandırılmasını ve ödemelerimi aksatmadan, yasal takibe düşmeden sürdürebilmem için bana uygun bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.