Gece Yarısı Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Mahmut

İş Bankası

19 Mart 2025 10:38

1.308

19.03.2025 gecesi saat 00:15 civarı mobil bankacılıktan işlem yaparken bir anda "bloke edildiniz" uyarısı aldım. Müşteri "hezimetleri"ni defalarca aradım, bloke servisine aktarıyoruz, size en kısa sürede dönüş yapılacak dediler ancak ne araması? Bilgi bile veremediler. Telefon bankacılığına bağlanmak da işkence haline geldi. Sürekli doğru bilgileri girmeme rağmen "yanlış" uyarısı veriyor. Bu sabah yeniden 2 kez aradım, son olarak görüştüğüm erkek çalışan çok yardımcı oldu, sayesinde girebildim, ona çok teşekkürler. Sorunum neymiş söyleyeyim: Gece 00:00 ile 08:00 arasında Samsung A23, Android 14 sürümlü telefonum ile işlem yaparsam kullanıcı bilgilerim bloke edilirmiş. Böyle bir uyarı mı yapıldı? Yazılımcılarınız son zamanlarda iyice saçmaladılar. Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri Çıkmazı: İmkansız İşlemler Ve Sinir Bozucu Deneyim

Selçuk

İş Bankası

10 Ocak 2025 23:33

809

Yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile işlem yapmayı imkansız hale getirdiler. Bilgilerimi tuşluyorum ve defalarca kez deniyorum her seferinde "lütfen size tanınan süre içinde işlem yapınız" diyor ya da doğru bilgi girdiğim halde hatalı olduğunu iddia ediyor. Yazın kredi kartımı kayb...

Mobil Bankacılık Uygulamasındaki Sürekli Blokaj Sorunu

Durali

İş Bankası

17 Şubat 2025 16:39

4.071

15.02.2025 tarihinde hesabımıza para yatırıp çekmek istedik. Mobil bankacılık uygulaması 3 kere bloke oldu. Tüm güvenlik aşamalarından geçiyorum. Mobil uygulama açılıyor. Para transferine girdiğim an mobil uygulama bloke oluyor. 17.02.2025 tarihinde bankaya gittim, işlemleri hallettim, hesaba mobil ...

1 Destek

Özer sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Mobil Uygulama Blokesi Sorunu

Özer

İş Bankası

17 Şubat 2025 19:38

2.290

17.02.2025 günü İş Bankası mobil uygulamasına girip işlem yaptım. Ardından tekrar mobil bankacılığıma girmek istediğimde, internet bankacılığıma bloke konmuş. Anlamadığım bir şekilde lütfen bana acil bir şekilde neden böyle bir şey olduğunu izah etsinler. Ben yaklaşık 3-4 senelik maaş müşterisiyim. ...

İş Bankası Mobil Uygulama Blokesi Sorunu

2 Destek

Güvenlik Soruları Yüzünden Bloke Edilen Havale

Anıl

İş Bankası

08 Nisan 2025 23:15

5.772

İnternet bankacılığından aksam saatlerinde yapmak istediğim cüzi miktardaki havale bloke edildi. Müşteri hizmetleri arayıp havale ile ilgili ve benimle ilgili birkaç soru sordu. Cevaplar doğru idi. Bana bazı güvenlikle ilgili açıklamalarda bulundu. Sonrası oturduğum adresin sokağını sordu bulvarın i...

1 Destek

Dijital Bankacılık Blokesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bulamıyorum

Musa

İş Bankası

05 Ağustos 2025 02:36

2.372

Dijital bankacılık hesabıma, telefonumda zararlı yazılım olma ihtimaline karşı uyarı nedeniyle bloke kondu. Telefonumu fabrika ayarlarına geri yükledim, ancak yine de mobil bankacılık uygulamasındaki işlem engelim kalkmadı ve şubeye yönlendirildim. Şube, ilçeme 1 saat mesafede olduğu için pazartesi ...