Faizsiz Kampanya Yanıltması Ve Haksız Faiz Kesintisi

Türkiye İş Bankası’nın “yeni müşterilere özel faizsiz ek hesap” kampanyasına güvenerek müşteri oldum ve bu kapsamda açılan ek hesaptan 15.000 TL kullandım. Kampanya faizsiz olarak anlatıldığı için kullanımda herhangi bir faiz ödemeyeceğim söylendi.

Ancak üzerinden daha bir ay bile geçmeden, kullandığım bu ek hesaptan dolayı hesabıma 55,26 TL faiz yansıtıldı. Özellikle “faizsiz” diye altı çizilerek sunulan bir kampanyadan bu şekilde faiz talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili banka temsilcileriyle görüştüğümde, temsilcilerinin yanlış bilgilendirme yaptığını kabul ettiler; ancak buna rağmen benden alınan faiz tutarını iade etmeyi ya da talebimi karşılamayı reddettiler. Hem reklamlarda hem de müşteri temsilcisi üzerinden “faizsiz” denilen bir ürün için sonradan faiz tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, kampanya kapsamında kullandığım ek hesaba yansıtılan 55,26 TL faiz tutarının iadesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bankanın yeni müşterilere yönelik “faizsiz” adıyla sunduğu tekliflere kimsenin güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum.