Enpara EFT'si İş Bankası Kredi Kartına Ulaşmadı, Fazla Ödeme Ve Faiz Kaybı

İş Bankası Maximum kredi kartı borcumu her ay düzenli olarak Enpara hesabımdan EFT ile ödüyorum. 05.10.2026 tarihinde saat 12:34’te Enpara üzerinden 6072200 sorgu numaralı EFT ile İş Bankası kredi kartıma 66.789,00 TL gönderdim. Enpara, bu ödemenin aynı gün karşı bankaya iletildiğini yazılı olarak bildirdi ve ım40633284 numaralı kayıtla bunu tarafıma teyit etti. Buna rağmen 05.10.2026 günü içinde bu tutar kredi kartıma yansımadı ve İş Bankası çağrı merkezi, EFT’nin bankaya ulaşmadığını belirtti.

Gecikme faizi oluşmaması için aynı gün saat 23:13’te 26.715,42 TL ve 23:39’da 21.755,00 TL olmak üzere toplam 48.470,42 TL’yi hesabımdan kredi kartıma ayrıca aktarmak zorunda kaldım. 06.10.2026 sabah 11:17’de ise 66.789,00 TL’lik EFT bu kez kredi kartıma “beklemede” olarak yansıdı. Yani Enpara’nın aynı gün gönderdiğini teyit ettiği tutar, İş Bankası tarafında 05.10.2026 tarihinde görünmemiş, ertesi gün karta düşmüştür.

İş Bankası’na konuyla ilgili açtığım kayda verilen yanıtta, yaşadığım somut soruna dair herhangi bir açıklama yapılmamış, sadece genel havale/EFT işleyişi anlatılmış ve şubeyle iletişime geçmem söylenmiştir. EFT’nin neden 05.10.2026 tarihinde karta ulaşmadığı, neden 06.10.2026 tarihinde “beklemede” olarak göründüğü konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.

Bu süreç nedeniyle 48.470,42 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım; kredi kartı borcum zamanında ödenmiş olmasına rağmen eksik kalan tutar nedeniyle hesabıma faiz işletileceği ifade edildi ve aynı zamanda kartta kalan yüksek tutar nedeniyle Enpara hesabımda elde edeceğim günlük faiz getirisi kaybına uğradım. Yani hem fazla ödeme, hem faiz, hem de faiz getirisi kaybı şeklinde birden fazla mağduriyet yaşamaktayım.

Tüm taleplerimin eşit derecede önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Öncelikle 48.470,42 TL tutarındaki fazla ödemenin hesabıma iade edilmesini, kredi kartıma bu süreçte işleyen veya işleyecek tüm faiz, ücret ve masrafların iptal edilmesini, kartta bekleyen tutar nedeniyle kaybettiğim günlük faiz getirisi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca açtığım kayda özel, tarih ve tutar bazında net bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu yaşanan aksaklığın kredi notuma ve kart kayıtlarıma hiçbir şekilde olumsuz yansımamasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini arz ederim.