İş Bankası Kredi Kartıma 87.949 TL İade Yansıtılmadı, Cevap Yok

İş Bankası Maximum kredi kartıma ETS Tur tarafından 29 Haziran 2026 tarihinde 87.949,58 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte iki kez İş Bankası şubesine gittim, şubedeki görevliler iki defa genel merkeze mail attıklarını belirtti. Ayrıca üç kez bireysel müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ben de kendim dün bir kez, bugün ise yaklaşık 15 kez İş Bankası’na mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubede bana, işlemin sıraya alındığı ve beklemem gerektiği şeklinde, konuyu açıklamayan ve tatmin edici olmayan bir ifade kullanıldı.

Yüksek meblağlı bu iadenin hâlâ karta yansıtılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade tutarının ivedilikle kredi kartımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.