Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Engelli Ve Yaşlı Müşteriye Şube Personelinden Yetersiz İlgi Ve Hizmet

profile
17 Aralık 2025 18:56
551

17.12.2025 tarihinde saat 13.30’dan sonra Eskişehir A** F*** G**** Caddesi’ndeki İş Bankası şubesine, 82 yaşındaki tekerlekli sandalyedeki annemle birlikte hesap açma işlemi için gittik. Şubeye girdiğimizde gişelerin önünde dört görevli hanım olmasına rağmen yalnızca birinin çalıştığını, diğerlerinin ise sohbet edip kahve içtiğini ve işlem almadığını gördük. Buna rağmen yaklaşık 40 dakika beklememize rağmen sıramız gelmedi.

Şubeye girişte güvenlik görevlisi de kapıyı tutup yardımcı olmadı, tekerlekli sandalyeyle kapıdan geçmeye çalışırken hiçbir destek görmedik. Gişede görevli personel ise çözüm odaklı değildi ve son derece yavaş çalışıyordu. Müdüre hanımın da bu duruma kayıtsız ve ilgisiz kalması, özellikle yaşlı ve engelli bir müşteriyle işlem yapmak için orada bulunmamıza rağmen hiçbir kolaylık sağlanmaması bizi çok üzdü.

Annem uzun süre beklemek zorunda kaldığı için fenalaşınca, hesap açma işlemini yaptıramadan şubeden çıkmak zorunda kaldık. Bu yaşananların özellikle İş Bankası Genel Müdürlüğü tarafından bilinmesini, Eskişehir A** F*** G**** Caddesi şubesindeki personel ve yönetim yaklaşımının ivedilikle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Ocak 2025 19:45
665
1
Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Sinop Şubesi'nde Yetersiz Gişe Personeli Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

profile
12 Ağustos 2025 00:50
1.668

İş Bankası Şubesinde Sıra Adaletsizliği Ve Personel Ayrımcılığı

profile
05 Aralık 2025 16:30
298
İş Bankası Şubesinde Sıra Adaletsizliği Ve Personel Ayrımcılığı
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

EFT Limiti Artırımı İçin Bekletildim Şubede Ayrıcalıklı İşlem Yapıldı

profile
20 Ekim 2025 11:42
1.284
Benzer Şikayet Yaz

İş Bankası Kategorileri