Ek Hesap Kesintisinin Maaş Yatışıyla Aynı Anda Yapılmaması Bakiye Yanılgısına Sebep Oluyor

Türkiye İş Bankası’nda maaş hesabı kullanıyorum. Ek hesabım olmasına rağmen, bu ek hesaptan yapılan tahsilatların maaş yattığı anda değil de günler sonra alınması nedeniyle hesap bakiyemde ciddi yanılgıya düştüm.

15 Ağustos’ta maaşım hesabıma yattığında ek hesaptan herhangi bir kesinti görünmüyordu ve hesabımda yaklaşık 6.000 TL bakiyem vardı. Ancak 17 Ağustos Pazartesi günü sabah baktığımda hesabımda 2.000 TL kaldığını ve 3.864,65 TL tutarında ek hesap anapara borcu tahsilatı yapıldığını e-dekont üzerinden gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye sorduğumda bu tür tahsilatların anında değil, pazartesi günü yapıldığı ve hafta sonu olduğu için kesintinin geciktiği söylendi.

Ben ek hesap kullandığım anda hesabımın derhal eksiye düşmesini, yani kesintinin anında yapılmasını istiyorum ki maaşım yattığında gerçek bakiyemi görebileyim ve yanlış bir bakiye üzerinden harcama yapmayayım. Bu gecikmeli tahsilat sebebiyle hesap hareketlerimi ve bütçe planlamamı sağlıklı yapamıyorum.

Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle İş Bankası’nı artık maaş bankası olarak kullanmak istemiyorum. Maaşım yatar yatmaz başka bankadaki hesabıma aktaracağımı, İş Bankası’ndaki kredi kartımı ve otomatik fatura talimatlarımı iptal ettirip hesabı hiçbir şekilde kullanmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. İş Bankası’ndan, ek hesap tahsilatlarının maaş yattığı anda veya ek hesabı kullandığım anda hemen hesaba yansıtılmasını, bu işleyişin düzeltilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.