Ek Hesap Faiz Ödemesine Rağmen İşlem Yapamama Ve İletişim Sorunu

İş Bankası Amasya Merkez Şubesi’ndeki ek hesabımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Yaklaşık iki aydır ek hesabımın faizini ödüyor olmama rağmen herhangi bir işlem yapamıyorum ve ek hesapla ilgili hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ek hesabımı yapılandırmak istiyorum; ancak şubeye ulaşamadığım için bu talebimi iletemiyorum.

Şu an yurt dışında bulunduğum için normal telefon görüşmeleri benim için çok pahalı olduğundan banka ile telefonla sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu nedenle özellikle Amasya Merkez Şubesi ya da ilgili bir birimin benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum. İlgili birimin benimle T.C. kimlik numaram üzerinden gerekli kontrolleri yaparak iletişime geçmesini ve ek hesabımın durumunun incelenerek borcumun yapılandırılmasını, bu sürecin de WhatsApp üzerinden yazılı olarak yürütülmesini talep ediyorum.

Yurt dışında olmam nedeniyle yaşadığım iletişim sıkıntısının dikkate alınmasını ve ek hesabımla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.