Ek Hesabım Yanlışlıkla Kapatıldı, Yeniden Açılması Ve Taksitlendirme İptali

İş Bankası İşCep uygulamasını kullanırken 27.07.2026 tarihinde saat 21:24 civarında ek hesabımı yanlışlıkla kapattım. Hemen ardından 0 850 724 07 24 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm Can Bey, kapatılan ek hesabın tekrar açılamayacağını, yalnızca yeni ek hesap başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Ancak uygulama üzerinden yeni ek hesap başvurusu da yapamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Aynı gün içinde yine yanlışlıkla bir harcamamı da taksitlendirdim. Bu işlem de tamamen hataen yapılmıştır ve bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ek hesabın yanlışlıkla kapatılması ve yeni ek hesap başvurusu yapamıyor olmam nedeniyle hesabımı eskisi gibi kullanamıyorum.

Yaşadığım bu durumun düzeltilmesi için, yanlışlıkla kapattığım ek hesabımın yeniden açılmasını veya tarafıma yeni bir ek hesap tanımlanmasını ve yanlışlıkla taksitlendirdiğim harcamanın taksitlendirme işleminin iptal edilmesini rica ediyorum.