Defalarca Şubeye Gitmeme Rağmen Paramı Alamıyorum

Bursa Gemlik şubesinde kızıma açtırdığım kumbara hesabımdaki ücreti çekmek istedim, fakat Bursa Gürsu'da ikamet ediyorum. En az 10 gün boyunca hesabıma geçmesini bekledim, bu süreçte defalarca (yaklaşık yüz kez) 496 lira için bankaya gittim. En son gittiğimde yine hesabıma ulaşamadım ve param bankada kaldı, alamıyorum. En az 30 kez 496 lira için İş Bankası'na gitmişimdir. Bir daha asla bu banka ile çalışmayı düşünmüyorum. Lütfen paramı başka bir bankadaki IBAN'ıma aktarmama yardımcı olur musunuz? Zira 30 kez bankaya gitmeme rağmen paramı çekemedim.