Offender Store'da Bir Ay Boyunca Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Offender Store adlı internet sitesinden 12 Temmuz’da biri l, biri m beden olmak üzere Spider-Man’li iki adet t-shirt sipariş ettim. Daha önce bu siteden iki kez alışveriş yapmış, sadece geç kargo problemi yaşamış ve bunu tolere etmiştim. Ancak bu son siparişimde yaşadıklarım sabrımı tamamen taşırdı.

Siparişimden günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ses çıkmayınca 1 hafta sonra ben yazınca l bedenin ellerinde olmadığını söylediler. “Kargoya vereceğiz” denmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım, sürekli oyalandım. Telefonla da birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat bu kanalda da bir çözüme kavuşamadım.

Ürünü iade etmeyi düşündüm, yine de son bir şans daha vereyim dedim; fakat bu süreç de adeta kabusa döndü. Defalarca yazmama rağmen bir türlü ilerleme kaydedilemedi, en son mail attıktan ancak 1 gün sonra ürünü kargoya verebildiler. 12 Temmuz’da verdiğim sipariş ancak 15 Ağustos’ta elime ulaştı, yani yaklaşık bir ayı aşkın süre beklemek zorunda kaldım. Ödediğim tutar da 1000 TL üzerindeydi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sipariş ve kargo süreçlerindeki bu ihmal ve oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.