to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Teklifi, Cayma Bedeli Ve Engelli İndirimi Reddi
Taahhüdümüz 30.07.2026’da sona erecekken Digiturk tarafından aranarak yenileme teklif edildi. Yıldız Dolu paketimizi 430 TL’den, yıllık peşin ödeme ve kredi kartına taksitli şekilde yeniledik. Daha sonra aynı paketin başka müşterilere yaklaşık 379 TL’ye sunulduğunu öğrendik ve yeni taahhütten vazgeçmek istedik.
İptal talebimizde yaklaşık 950 TL cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşmenin üzerinden 14 gün geçmediğini belirtmemize rağmen yardımcı olunmadı.
Ayrıca ailemizdeki engelli bireyin raporuyla sosyal destek indirimi talep ettik. Önce uygun olduğumuz söylendi, ancak yıllık ödeme yaptığımız öğrenilince indirimin yalnızca aylık ödemelerde geçerli olduğu belirtildi.
950 TL cayma bedelinin hangi hukuki/sözleşmesel dayanağa göre çıkarıldığını ve 14 günlük cayma hakkımızın neden uygulanmadığını açıklamalarını istiyoruz. Ayrıca engelli indiriminin yıllık ödeme yapan abonelere neden uygulanmadığının kampanya şartıyla tarafımıza gösterilmesini talep ediyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve aboneliğimizin ücretsiz iptal edilmesini veya engelli indiriminin uygulanmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağız.
Gelişme
Digiturk aboneliğimizin taahhüdü 30.07.2026 tarihinde sona erecekken, 31.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüt yenileme teklifi aldık. Mevcut Yıldız Dolu paketimizi 430 TL bedelle, yıllık peşin ödeme ve kredi kartına taksitli şekilde yeniledik.
Daha sonra aynı paketin başka müşterilere yaklaşık 379 TL bedelle sunulduğunu öğrendik ve bu nedenle yeni taahhütten vazgeçmek istedik. İptal talebimiz sırasında tarafımıza yaklaşık 950 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşmenin üzerinden 14 gün geçmediğini özellikle belirtmemize rağmen bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve 14 günlük cayma hakkımızın kullanılmasına izin verilmedi.
Ayrıca ailemizde bulunan engelli bireyin raporunu da ileterek sosyal destek indirimi talebinde bulunduk. Önce bu indirimden yararlanabileceğimiz söylendi, ancak ödememizin yıllık peşin olarak yapıldığı öğrenilince indirimin sadece aylık ödemelerde geçerli olduğu ifade edildi. Bu bilgi, taahhüt yenileme aşamasında tarafımıza açık ve net bir şekilde aktarılmadı.
950 TL cayma bedelinin hangi hukuki veya sözleşmesel maddeye dayanılarak çıkarıldığının ve 14 günlük cayma hakkımızın neden uygulanmadığının tarafımıza yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyoruz. Ayrıca engelli indiriminin yıllık ödeme yapan abonelere neden uygulanmadığının, kampanya şartlarıyla birlikte somut olarak gösterilmesini istiyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimizin ücretsiz olarak feshedilmesini veya alternatif olarak engelli indiriminin tarafımıza uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
