16.09.2025 tarihinde, bilgim dışında İş Bankası’na ait Troy Klasik Dijital kredi kartı (son dört hanesi 3550) adıma oluşturulmuş ve saat 09:56’da www.troyestore.com üzerinden 117.498 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi tamamen tesadüfen internet bankacılığına giriş yaptığımda fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık şifremi değiştirdim. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili en yakın şubeye gitmemi söyledi. Hemen Hakkari Yüksekova şubesine giderek banka yetkilileriyle görüştüm ve harcamaya itiraz dilekçemi şubeye teslim ettim.
Ancak tarafıma mobil bankacılık üzerinden gönderilen yanıtta, işlemin şifreli yapıldığı ve bu nedenle bankanın itiraza işlem yapamayacağı, iade talebimin yasal olarak mümkün olmadığı bildirildi. Şu anda 117.498 TL’lik tutar hâlâ kart borcu olarak görünmektedir. Kartım veya bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşılmamış, herhangi bir şüpheli durum yaşanmamıştır. Ayrıca kartım herhangi bir koruma ya da sigorta kapsamında değildir.
Bilgim ve onayım olmadan nasıl kredi kartı oluşturulduğu, kişisel ve bankacılık bilgilerimin üçüncü şahısların eline nasıl geçtiği, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin SMS veya mobil onay olmadan nasıl gerçekleştirildiği konusunda detaylı inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar