ATM’den Alınan 3000 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Geri Ödeme İsteği

03.09.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Pendik/İstanbul Çamçeşme Mahallesi, Kemalpaşa Caddesi No:90 adresinde bulunan Halkbank ATM’sinden QR kod ile İş Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM yaklaşık 3.000 TL’yi aldı ancak tutar İş Bankası hesabıma geçmedi ve herhangi bir dekont de verilmedi. İşlemde kullanmak istediğim İş Bankası hesabımın IBAN’ı TR90********************78’dir.

İşlemden hemen sonra İş Bankası hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde ilgili tutarın hesabıma ulaşmadığını gördüm. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “2 iş günü içinde geri dönüş yaparız” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Halkbank tarafı ile görüştüğümde ise bizlik bir durum olmadığı, çözümü İş Bankası’nın sağlayacağı şeklinde bir yanıt aldım.

Halkbank ATM’sinin aldığı, fakat İş Bankası hesabıma yansımayan bu tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.