ATM’de Alınan 25.490 TL Hesaba Geçmedi Ve 21 Gün Süren İnceleme

01.07.2026 tarihinde saat 14.00–14.20 arasında İstanbul Fatih Molla Gürani Mahallesi Turgut Özal Millet Caddesi Haseki tramvay durağı karşısındaki 04639 numaralı İş Bankası ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında arkadaşımın yatırmak istediği 25.490 TL ATM tarafından alınmış, ancak para yatırılmak istenen hesaba geçmemiştir.

Olayın ardından hemen bankaya bilgi verildi ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Daha sonraki aramalarımızda ise sadece “incelemede” cevabı verildi, herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı ve somut bir dönüş yapılmadı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ ne ilgili kuruma aktarılmış durumda ne de iade edildi; inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve sadece geçiştirilir şekilde bilgi verilmesi bizi mağdur ediyor.

ATM’nin parayı almasına rağmen işlemin gerçekleşmemesi ve 21 gündür sonuçlanmayan bu sürecin bir an önce tamamlanmasını, ilgili tutarın yatırılmak istenen hesaba güvenli şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve bilgilendirme sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma yazılı/net bir açıklama yapılmasını istiyorum.