ATM Parayı Aldı Ve Hesaba Yansımadı: Acil Çözüm Bekliyorum

03.09.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Pendik/İstanbul Çamçeşme Mahallesi, Kemalpaşa Caddesi No:90 adresinde bulunan tam (Halkbank) ATM’sinden QR kod ile İş Bankası hesabıma para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM yaklaşık 3000 TL’yi aldı ancak tutar İş Bankası hesabıma geçmedi.

İşlemde kullanmak istediğim İş Bankası hesabımın IBAN’ı TR90********************78’tir. ATM parayı aldıktan sonra herhangi bir dekont vermeden ve hesabıma da geçiş olmadan işlemi sonlandırdı. Ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ilgili tutarın hesabıma ulaşmadığını gördüm.

Bu durumla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, “geri dönüş yaparız” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Halkbank tarafıyla ise henüz herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim.

ATM’nin aldığı, fakat hesabıma yansımayan bu tutarın tespit edilerek en kısa sürede İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.