to read complaints and reviews, or file yours.Artı Para Hesabımdaki Tutarın Transferinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye İş Bankası’ndaki Artı Para hesabımda bulunan tutarı yaklaşık 5 gündür kendi banka hesabıma aktaramıyorum. Hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.
Şubedeki ve müşteri hizmetlerindeki yetkililer, tutarın genel müdürlükte onay beklediğini, bu nedenle hesabıma aktarılamadığını söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen ne onay verildi ne de tarafıma net bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Artı Para hesabımdaki tutarın hiçbir ek bekleme olmadan, acil şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndaki kapattığım kredi kartıma bir iade işlemi yapıldı. Kart kapalı olduğu için bu tutar Artı Para hesabımda görünmesine rağmen 27 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 7 iş günüdür vadesiz hesabıma aktarılmadı. Yaklaşık 16 bin tl civarında bir tutar Artı Para hesabımda bekliyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve üç defa da şubeye gittim ancak net bir çözüm sunulmadı, iadenin ne zaman hesabıma geçeceğine dair de tatmin edici bir bilgi alamadım.
Bekleyen iade tutarının hiçbir ek şart olmadan, acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
