10.000 TL Nakit Çekiminde Para Verilmemesi Ve Hesaptan Kesildi

12.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında QNB Finansbank’a ait banka kartımla, İş Bankası’nın Kocaeli Başiskele’de, eski belediye arkasında bulunan ATM’sinden 10.000 TL nakit çekim işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM bir süre beklettikten sonra ekranda “ATM kısa sürede devreye girecektir” uyarısı çıktı, ancak para tarafıma verilmedi. Buna rağmen 10.000 TL tutar hesabımdan düşüldü ve işleme ait dekontum da bulunmaktadır.

Olayın yaşandığı 12 Ocak günü bankaya başvurumu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne İş Bankası ne de QNB Finansbank tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi; sadece “bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatıldı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kartımdan haksız yere düşen tutarı kullanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’nin vermediği 10.000 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iadesini ve bu süreçte uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.