11 garanti kapsamı

19/09/2025 tarihinde iPhone 11 cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra dokunmatik ekranım tamamen çalışmaz hale geldi. Sorun güncellemeden hemen sonra başladı ve o günden beri sürekli olarak devam ediyor. Şu ana kadar yalnızca cihazı yeniden başlatmayı denedim fakat herhangi bir iyileşme ol...

09.09.2025 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPad Air 11 inç ve Apple Pencil Pro satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra tablette pikselleşme ve beyaz ekran sorunları yaşadım. 14 Eylül’de Antalya’daki Teknosa mağazasından yaklaşık 600 TL ödeyerek ekran koruyucu aldım ve tabl...

İPhone 11 cihazımda yaklaşık bir haftadır e-posta onayından sonra “cihaz tanınamıyor” hatası alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Sorun her zaman aynı cihazda ortaya çıkıyor, başka bir cihazda denemedim. Cihazım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek koruma paketi bulunmuyor. Şu ana kadar Ap...

İPhone 13 model telefonumu 11.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazı kullanmaya başladığımdan beri şarj yüzdemin çok hızlı düştüğünü fark ettim. Özellikle pil sağlığımın bu kadar kısa sürede %100’den %97’ye inmesi ve telefonun aynı zamanda ısınma sorunu yaşaması beni oldukça r...

İkinci el, garantili Apple marka bir telefon aldım. Ancak hoparlöründe sorun çıktı. Telefonu servise gönderdim, bana ücretli takas edileceğini söylediler. Sorunun ne olduğunu sorduğumda, hoparlörün delinmiş olduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Takas yapılırsa garantinin devam edeceğin...

27.01.2023 tarihinde Şanlıurfa’daki Media Markt’tan aldığım Apple Watch se model saatimin ekranı, yüksek sıcaklık nedeniyle kendiliğinden yerinden kalktı. Cihazım garanti kapsamı dışında olduğu için Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun tamir edilemeyeceği, sadece değişim yapılabilec...

İPhone 11 model telefonumda uzun süredir sessize alma (tırnaklı) tuşunda sorun yaşıyorum. Ses açma-kapama tuşlarında bir problem yok ancak sessize alma tuşu çalışmıyor. Tatil döneminde, Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden garanti kapsamında servise gönderdim. Bu süreçte telefonsuz kaldığ...

İPhone 11 Pro cihazımı eskiden iOS 18 sürümünde kullanıyordum ve pil sağlığı %100’DÜ. Yaklaşık bir hafta önce iOS 26 sürümüne güncelledikten sonra pil sağlığım bir anda %0 olarak görünmeye başladı. Sorunun çözümü için tekrar iOS 18’e geri yükleme işlemi yaptım ancak pil sağlığı yine %0 olarak kalmay...

iPad 11 (A16) ve Apple Pencil 1 kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 saat önce iPadOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra Apple Pencil ile bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Güncellemeden sonra bağlantı sık sık kopmaya başladı ve son olarak eşleşmeyi bitirdikten sonra kalem bir daha eşleşmedi. Ekranda sürekli “...

20 gün önce Zorlu Center AVM Media Markt şubesinden 11 inç Apple Magic Keyboard satın aldım. Ürünü 11.500₺ ödeyerek, garanti belgesi ve faturası ile birlikte aldım. Ancak klavyeyi bir kez düşürdüğümde, dış kısmında özellikle kamera bölümünde ciddi bir çökme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede...

İPhone 11 cihazımda odak kamerasının çalışmaması, pil seviyesinin çok hızlı düşmesi, ekranda donma ve kasma gibi birçok arıza yaşadım. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve telefonumu kullanırken ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 7 Ağustos 2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında Diyarbakır Kaya...

İPhone 11 model cihazımı Hepsiburada üzerinden aldım ve cihazı ilk günden beri hoparlörle yapılan aramalarda ve görüntülü görüşmelerde zaman zaman sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Bu sorun her aramada değil, gün içindeki aramaların bazısında gerçekleşiyor. Cihazımı garanti kapsamında olduğu ...

İPhone 11 cihazımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Haziran ayından beri bataryası çok hızlı tükeniyor; telefonu tam şarj ettikten sonra en fazla 1 saat kullanabiliyorum. Ayrıca, yüz tanıma özelliğiyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Ablam ikizim olmamasına rağmen, yüz tanıma sisteminiz...

Telefonu servise, bayiye götürmek istedik ancak elden alım yapmadıklarını söylediler. Kargo ile göndermemizi istediler, biz de gönderdik. Okuma yazmam olmadığı için mesaj attıklarını söylediler. Linkte yazıyor dediler ve bugün arayıp bilgi verdiler. İade talebinde bulunduk, ancak tamir ücreti olarak...

Tarafıma ait olan iPhone [model iPhone 13, 128 GB, beyaz renk] marka cep telefonumda son zamanlarda ciddi sorunlar yaşanmaktaydı. Özellikle: cihazda birden bire pil aşırı ısınma sorunları oluşmaya başladı, cihaz 17.12.2024. Saat 14:00. Bu duruma bağlı olarak donmalar meydana geldi, en son olayda is...

iPhone 11 kullanıyorum. Telefonum uzun süredir kasma ve donma sorunları yaşıyor. Garantim devam ettiği için Apple'ı arayarak sorunun bir yıldan fazladır sürdüğünü belirttim. Ancak, müşteri hizmetleri bu donma ve kasma sorununu pil seviyesinin düşük olmasına veya başka nedenlere bağladı. Hâlâ garanti...

Sayın Yetkili, iPhone 11 cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli donma ...

iPhone 11 telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, Bursa Korupark'taki Gürgeçler Apple servisi tarafından kullanıcı hatası denilerek telefonumun tamirinin yapılamayacağı ve garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Tarafımdan 28 bin TL ücret istendi. Bu kadar saçmalık olamaz. Gereken yerlerle gör...

iPhone almak tam bir pişmanlıktır. iPhone 11 kullanıyordum, telefonumda kasma ve donma sorunları vardı. Garantisi devam ediyordu. Garantiye gönderdim, pilinden kaynaklı olduğunu söylediler. Başta garanti kapsamında olduğunu biliyordum fakat 500'ün üzerinde şarj edildiği için garanti kapsamına girmed...

Garantili olan iPhone 11 marka telefonumun ekranı kendi kendine sarardı. Garanti kapsamında ekran kusurlu bulundu ve değiştirildi. Aradan dokuz ya da on ay geçti. Yeni takılan ekran aynı yerden tekrar sararma yaptı. Telefonu yeniden Zorlu Center'daki Apple Store'a götürdüm ve teknisyenler inceleme y...

2025 Ocak ayında İzmir Bornova Vatan Bilgisayar'dan, kızımın biriktirdiği bayram paralarına ekleyerek 25.000 TL'ye satın aldığım iPad Air 11 inç Wi-Fi 128 GB tabletimin ekranının sol üst köşesinde, hiçbir darbe, düşme veya benzeri bir etki olmadığı halde, kendi kendine oluşan iç ekran kırığının gara...

Hepsiburada'dan şimdiye kadar birçok ürün aldım. Bunlardan birisi iPhone 13, diğeri de iPhone 11 model iki telefon. Garanti süresi kapsamındaki iPhone 11 model telefonum ayıplı mal çıktı birçok cihaz sorunu gerçekleşti ve yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste cihaz sorunları ürünün ayıplı olma...

Şikayetin Konusu: Garanti kapsamındaki Apple iPhone 13 model cep telefonumun batarya ve sistemsel arızalarının, garanti süresi içinde ve sonrasında düzgün şekilde giderilmemesi, servis tarafından kullanım hatası bahanesiyle işlem yapılmaması, yapılan ücretli onarıma rağmen sorunların kısa sürede tek...

İPhone 11 telefonumu ahize arızası nedeniyle Bodrum gümüşelma servisine götürdüm. Bana yanıt olarak ahizem garantiye giriyor fakat ekran ile birlikte değişeceği için ekran fiyatı çıkartıyorlar. Ekranım bozuk olmadığı halde neden ücret verip ekranımı değiştireyim anlamış değilim. Apple'da ilk defa bö...