Garanti Kapsamındaki Ayıplı İphone İçin Hepsiburada Ve Servisten Olumsuz Deneyim

Hepsiburada'dan şimdiye kadar birçok ürün aldım. Bunlardan birisi iPhone 13, diğeri de iPhone 11 model iki telefon. Garanti süresi kapsamındaki iPhone 11 model telefonum ayıplı mal çıktı birçok cihaz sorunu gerçekleşti ve yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste cihaz sorunları ürünün ayıplı olması ve marka tarafından kaynaklandığı kabul edildi. Fakat ahizesindeki bir hata yüzünden kullanıcı kaynaklı da hata var denilerek servis ücreti talep edildi. Sorun Ekran'da bulunuyor ve Apple üretimi kaynaklı sorunla bir ilişkisi yok hatanın. Çünkü ekranında en ufak kırık çizik bir şey bulunmuyor. Biraz araştırınca aynı sorunu Hepsiburada satıcısından iPhone model telefon alan çok sayıda kişinin yaşadığını gördüm. Ayıplı malımı Hepsiburada'nın iade almasını veya değişim yapmasını talep ettim, kendileri reddetti. Talebim devam ediyor. Bu müşteri memnuniyetsizliğini herkes görsün. Benzer sorunu Amazon'da yaşadığımda iade edip destek olmuşlardı. Sonra neden markanız değer kaybediyor diye düşünmeyin. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim.