to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetin Konusu:
Garanti kapsamındaki Apple iPhone 13 model cep telefonumun batarya ve sistemsel arızalarının, garanti süresi içinde ve sonrasında düzgün şekilde giderilmemesi, servis tarafından kullanım hatası bahanesiyle işlem yapılmaması, yapılan ücretli onarıma rağmen sorunların kısa sürede tekrar etmesi ve cihazın ayıplı hale gelmesi nedeniyle malın ücretsiz onarımı, değişimi veya bedel iadesi talebidir.
Olayın Özeti:
Garanti süresi içinde, Apple marka iPhone 13 model telefonumun pil sağlığının kısa sürede düşmesi, şarj %10’dayken kapanması, ekranın donması, servis yazısı çıkması ve bataryanın şişmesi gibi ciddi problemler nedeniyle cihazı Adana M1 AVM’de bulunan Gürgençler yetkili servis sağlayıcısına birçok kez götürdüm. Ancak servis, sorunları “kullanıcı hatası” diyerek kabul etmemiş, batarya değişimi yapmamış ve tarafıma ücretli onarım teklifi sunmuştur. Sonrasında cihaz daha da kötü hale gelmiş, kapanma, donma ve batarya arızası şiddetlenmiştir.
Batarya şişerek ekranı zorlamaya başlamış, çevreye kimyasal kokular yayılmış, bu durum hem cihaz hem de kullanıcı sağlığı açısından ciddi tehlike oluşturmuştur. Ücret ödeyerek yaptırdığım onarıma rağmen batarya sağlığı 6 ayda tekrar düşmüştür. Tüm bu nedenlerle cihazın üretim hatası veya teknik arıza içerdiği açıktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8, 11 ve 13. maddeleri gereği, tüketicinin ayıplı mal karşısındaki seçimlik hakları arasında yer alan malın ücretsiz onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi haklarımdan yararlanmak istiyorum.
2022 yılında Gürgençler’den aldığım iPhone 13 cihazımda, üç gün önce aniden sorunlar yaşamaya başladım. Şarjı olmasına rağmen önce seste kısılma, ardından bir anda kapanma gibi problemler ortaya çıktı. Cihazı ancak şarja takarak açabiliyor, fakat bir saat içinde tekrar kapanıyordu. Bugün ise batarya...
22 Ağustos tarihinde garantisi devam eden iPhone 13 cihazımın kamerası çalışmadığı için Adana Gürgençler servisine teslim ettim. Ancak servis, cihazın başka bir yerde açıldığını ve tamir gördüğünü iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Oysa cihaz tamamen bana ait ve bugüne kadar baş...
12 Ocak 2025 tarihinde Apple ürünleri yetkili servislerinden birisi olan Gürgençler adlı firmanın Adana M1 AVM şubesine iPhone 11 model cihazımın pil değişimi için başvuruda bulundum. Cihazım bu tarihten önce Herhangi bir teknik işlem görmemiştir fakat firma telefonumu teslim aldıktan yaklaşık 30 da...
Yorumlar