Teslim Edilmeyen Saç Şekillendirici Ve Azarlayan Müşteri Hizmetleri

Velvice firmasından 8 Ekim 2025 tarihinde #vlvc17414 numaralı sipariş ile bir saç şekillendirici satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Bu süre içinde firmaya hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Sadece bir kez WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar, onda da sorularımı yanıtlamak yerine azarlayıcı bir üslup kullandılar. Siparişi verdiğim dönemde İzmir’de yaşıyordum, şu an İstanbul’a taşındım ve hâlâ ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Ödenen ücretin karşılığında ne ürün teslim edildi ne de düzgün bir müşteri hizmeti sunuldu. Bu nedenle #vlvc17414 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.