Kozmetik Ürünlerde Ambalaj ve Fiziksel Kusurlar
- Ambalaj kusuru: 45 şikayette ruj ve kremlerin kapaklarının kırıldığı, aplikatörlerin eksik olduğu veya ürünlerin akıttığı belirtiliyor.


Ino Beauty hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ambalaj kusurları oluşturuyor; ruj ve krem gibi ürünlerin kapaklarının veya aplikatörlerinin kendiliğinden kırıldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %35 oranında müşteri hizmetlerine ulaşılamadığına dair şikayetler izliyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%52) izleniyor.
İno Beauty’den 9 Ekim’de yaptığım #93338 numaralı siparişi 11 Ekim’de kargo yapılmadan önce iptal ettim. Buna rağmen ürü...n kargoya verildi, ben de ürünü hiç açmadan 14 Ekim’de DHL üzerinden, verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Buna rağmen kartıma ücret iadesi yapılmadı. Defalarca Instagra
11 Kasım gecesi İno Beauty internet sitesi üzerinden 107632 numaralı siparişimi oluşturdum. Site üzerinde 48 saat içinde... kargolama yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün üçüncü günüm dolmak üzere ve dördüncü güne giriyorum, hâlâ “kargo hazırlama sürecinde” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bugün firm
9 Kasım akşamı İno’dan 5 adet ürün içeren bir set siparişi verdim. İlk siparişim olduğu için sepetime yüzde 15 indirim t...anımlandı ve toplam tutar 2.825 TL’ye düştü. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra marka 11.11 kampanyasına girdi. Ben de hemen e‑posta ile durumu anlatarak, kampanyaya sadece 2 saat ka
Ino Beauty Türkiye’den 1 Kasım 2026 tarihinde ıno iconic Bag ve Broad Spectrum SPF 50+ Sunscreen ürünlerinin de yer aldı...ğı, yaklaşık 4.830,89 TL tutarında 99196 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemem alındı ve siparişim onaylandı ancak bugüne kadar ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi
Ino Cosmetics’ten daha önce de alışveriş yapmış ve ürünlerinden memnun kalmış bir müşteriyim. Ancak #96398 numaralı sipa...rişimde yaşadığım sorun ve sonrasında markanın tamamen ilgisiz kalması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu siparişimde yer alan güneş kremi tarafıma hasarlı şekilde
7.11.2026 tarihinde İnno Beauty’nin web sitesi üzerinden 103174 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde ıno beauty can...vas bag ve Lip Treatment Balm Bare ürünleri bulunuyor. Aradan üç gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “doğrulandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte fir
Ino Beauty üzerinden 5 Kasım ve 9 Kasım tarihlerinde verdiğim #100917 ve #10088 numaralı siparişlerimi, oluşturduktan bi...r gün sonra iptal etmek için firma ile iletişime geçtim. İptal talebimin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Daha sonra firma, her iki siparişime ait toplam 6.64
İno Beauty’nin kendi internet sitesinden kısa süre önce bir adet Lip Combo ürünü satın aldım. Ürünü 30.10.2026 tarihinde... sipariş ettim ve yalnızca iki kez, son derece dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen ruj kısmı tüpten çıkıp ucu kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

İno Beauty’den 96853 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Arkadaşıma hediye olarak “...Your Everyday Essentials” setini almıştım; ancak aynı ürünlerin onda zaten olduğunu öğrenince siparişimi hemen iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürünler yine de tarafıma gönderildi.

İno Beauty’nin resmi internet sitesinden bir adet Catch Bloom allık satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ancak allık kırı...k halde çıktı, kullanılamayacak durumda ve daha da önemlisi hiçbir şekilde renk vermiyor. Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Sitede


İno beauty’den 28 Ekim’de Color & Glow Set (Cosmos / Pink Quartz) ve The Signature Set (Hibiscus / Bare / sand bronzer i...çeren set) ürünlerini satın aldım. 31 Ekim’de siparişimi iptal etmek için başvuru yaptım ancak buna rağmen #97207 numaralı siparişim 2 Kasım’da kargoya verilip ev arkadaşım tarafın
Ino Beauty’nin online sitesinden charm şeklinde anahtarlık gibi tasarlanan rujlarından aldım. Bu ürünü özellikle çantaya... dıştan asılıp kolayca kullanılıp tekrar yerine takılabilsin diye bu şekilde pazarlıyorlar. Ancak rujun kapak kısmı düzgün kapanmadığı için ilk aldığım üründe ruj düşerek kayboldu,
22 Ekim 2026 tarihinde ıno Beauty markasından Your Everyday Rituals Set isimli bakım setini, #95623 numaralı siparişimle... satın aldım. Ürünler yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi. Setin içindeki güneş kremi ve “pink Quartz” yazan ürünü birlikte kullanmaya başladıktan yaklaşık bir gün sonra y
İno Beauty’den 29 Eylül tarihinde biri lip gloss, diğeri allık olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Karg...o ile gönderildi, 1 Ekim’de teslimata çıkmasına rağmen 5 Ekim’de teslimat sorunu yaşandığı belirtilmiş ve ürün tarafıma hiç ulaşmamıştır. Balçova Aras Kargo şubesini aradığımda, ü
"Teşekkür ederim"
İnobeauty’den 7 Ekim tarihinde aldığım Catch Bloom ürünlerinden biri elime ...kırık olarak ulaştı. Ürün paketinin içinden bu şekilde çıktı ve kullanılama
İno Beauty internet sitesinden 29 Ekim tarihinde 97299 numaralı siparişi verdim. Ürünü yanlış renk aldığımı fark edince,... siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal sürecim günlerce “inceleniyor” şeklinde bekletildi ve sonuçta siparişim ipta
30 Ekim 2026 tarihinde İzmir Balçova’daki Oksijen Eczanesi’nden Ino markasının Hibiscus adlı stick allığını satın aldım.... Ürünü ilk kez kullanmak için 31 Ekim’de açtığımda allığın kırık olduğunu gördüm. Ürünü alırken kampanya kapsamında yanında lip balm da almıştım, bu nedenle aynı allıktan, sağlam
İno Beauty’den satın aldığım “Your Everyday Rituals Set” isimli ürün setinin içinden çıkan lip balm tamamen boş çıktı, s...ürülebilecek hiçbir ürün yok. Kargo elime geçtiği gün, geçen hafta perşembe günü bu durumu fark ettim. Hemen video çekip durumu gösteren bir mail ile firmaya ilettim ancak şu ana
12 Ekim 2026 tarihinde İno Kozmetik’ten toplam 1.392 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünüm uzun süre kargoya verilme...diği için 19 Ekim 2026 günü siparişi iptal ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Firma ile hem mail hem de telefon yoluy
İnocosmetic.com.tr üzerinden 17 Ekim’de İno Beauty dudak balmı siparişi verdim ve ürün 20 Ekim’de elime ulaştı. Ürünün k...apağı tam olarak kapanmıyor, kapatmaya çalıştığımda açık kalıyor ve bu nedenle hijyen açısından da endişe duyuyorum. Firma sayfasında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir mail
İno Beauty’den aldığım stick allığı çok az kullanmama rağmen ürün kökünden kırıldı. Bu sorunla ilgili firmaya ulaştığımd...a bana yeni ürün gönderdiler. Ancak bu kez de dudak dolgunlaştırıcı balmda sorun yaşadım. Balmın paketi kırık olduğundan ürünü sürerken dudak kısmına gelen bölümün dip tarafından ü


Ino markasına ait “nemlendirici ve dolgunlaştırıcı etkili” dudak balmını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca ...1 gün kullanmama rağmen dudaklarımda aşırı yanma, kuruluk ve deride dökülme yaşadım. Alerjik reaksiyon gösterdiğini fark edince ürünü hemen kullanmayı bıraktım. Dermatolojik krem
"Teşekkür ederim"