İno Siparişimde İptal İşleme Alınmadı Ve İade Kodu Gelmedi

İno’dan aldığım makyaj malzemeleri için sipariş oluşturduğum anda iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı ve siparişim gönderildi. Sonrasında ürünler için iade talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade kodu bir türlü tarafıma iletilmedi. Bu nedenle ürünleri kargoya teslim edemiyorum ve iade sürecine devam edemiyorum.

Yaklaşık 2.931,50 TL tutarındaki ürünlerin iadesi söz konusu. Uygulamada siparişim için iade talebi oluşturulduğu görülüyor ancak gerekli iade kodu gelmediği için süreç tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Öncelikle sipariş oluştururken yaptığım iptal talebimin neden işleme alınmadığı konusunda açıklama yapılmasını, sonrasında iade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünleri kargoya verebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.