İno Beauty Lip Combo Ürünün Kısa Sürede Kırılması Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi

İno Beauty’nin kendi internet sitesinden kısa süre önce bir adet Lip Combo ürünü satın aldım. Ürünü 30.10.2026 tarihinde sipariş ettim ve yalnızca iki kez, son derece dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen ruj kısmı tüpten çıkıp ucu kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü hor kullanmadım, düşürmedim veya zorlayacak herhangi bir işlem uygulamadım. Bu kadar kısa sürede, sadece iki kullanımda bu şekilde hasar görmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi için satın almıyorum.

Sipariş numaram 97384’tür. Bu süreçte markanızın müşteri memnuniyetine verdiği değeri görmek istiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma farklı bir ürün gönderilmesi gibi çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Amacım sadece şikayet etmek değil; sorun yaşandığında markanızın arkasında durduğunu ve müşterisini mağdur etmediğini görmek.