İno Beauty Sipariş İptali Sonrası İade Kodu Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

İno beauty’den 28 Ekim’de Color & Glow Set (Cosmos / Pink Quartz) ve The Signature Set (Hibiscus / Bare / sand bronzer içeren set) ürünlerini satın aldım. 31 Ekim’de siparişimi iptal etmek için başvuru yaptım ancak buna rağmen #97207 numaralı siparişim 2 Kasım’da kargoya verilip ev arkadaşım tarafından teslim alındı.

Ürünler şu an evimde, açılmadı ve kullanılmadı. İnternet hesabımda “iade talep edildi” ibaresi görünmesine rağmen bana herhangi bir iade kodu, yönlendirme maili veya kargo bilgisi gönderilmedi. Bu nedenle ürünleri geri gönderemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, telesekreter bile devreye girmiyor, aramalarıma ve e-posta ile yaptığım başvurulara da dönüş alamıyorum. Ürünlerin 14 günlük yasal cayma/iade süresinin 6 günü şimdiden geçmiş durumda ve firma kaynaklı bu iletişimsizlik nedeniyle sürenin daha da ilerlemesinden endişe ediyorum.

Ürünler hiç açılmadığı ve kullanılmadığı halde iade sürecim başlatılmadığı için, #97207 numaralı siparişimdeki tüm ürünler için iade kodu ve gerekli yönlendirmelerin acilen tarafıma iletilmesini, ürünleri adresimden kargo ile geri gönderebilmeyi ve sonrasında ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.