Ana Sayfa
ING
EFT
Telefon Bankacılığında Temsilciye Ulaşamama Ve Haksız Ücret Tahsili

ID:33255443

Telefon Bankacılığında Temsilciye Ulaşamama Ve Haksız Ücret Tahsili

Burak

ING

04 Ağustos 2025 11:43

569

Ing Bank’ın telefon bankacılığında sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece işlevsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Tüm adımları ve tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.

EFT/havale ve güvenlik blokesi kaldırma işlemlerim için telefon bankacılığı üzerinden defalarca kez başvuruda bulundum. Her seferinde “talebiniz işleme alındı” mesajı verilmesine rağmen işlemler son derece gecikiyor ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum işlerimi olumsuz etkiliyor.

Ayrıca, hizmet sırasında tarafıma ücret tahsil edildi ve maddi kayıp yaşadım. Alternatif olarak banka şubesi ve diğer dijital kanalları da denedim fakat hiçbirinde sorunlarım çözülmedi.

Yaşadığım iletişim probleminin ve gecikmelerin acilen giderilmesini, işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma haksız tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

telefon-bankaciliginda-temsilciye-ulasamama-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg

ING

04 Ağustos 2025 15:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

04 Ağustos 2025 15:42

2776923 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Burak

04 Ağustos 2025 15:45

2 kuruş etmez bir bankasınız. Yazıklar olsun sizinle çalışmaya başladığım o hesabı açtığım ilk güne. Tüm bankalarda inceleme ve işlemler 1 saat ıng de bütün gün hatta belki 2 gün. Size de yazıklar olsun sizinle çalışanlara da yazıklar olsun. Bir de bütün ailen maaşlarını size taşıyamıyı istiyordu. Söz veriyorum bu asla olmayacak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kart Kaybı Sonrası Dijital Kanallara Erişimde Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmada Yaşanan Sorun

Muhammet

ING

18 Ekim 2025 21:17

1.328

ING Bank’taki banka kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartımı kaybettiğim için internet ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Telefon bankacılığını defalarca aradım, ancak güvenlik gerekçesiyle görüşme ilerlemeden telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bolu’...

kart-kaybi-sonrasi-dijital-kanallara-erisimde-ve-musteri-temsilcisine-ulasmada-yasanan-sorun-1.jpg

Seren sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank’a Ulaşamıyorum: Şubeler Kapalı, Çağrı Merkezi Ve Dijital Kanallar Yanıtsız

Seren

ING

26 Ağustos 2025 13:50

688

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank ’ın bankacılık hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeler kapalı olduğu için işlem yapamıyorum, çağrı merkezine ise defalarca (yaklaşık 70 kez) aramama rağmen ulaşamadım. İnternet bankacılığı şifrem bloke oldu ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Altern...

ing-banka-ulasamiyorum-subeler-kapali-cagri-merkezi-ve-dijital-kanallar-yanitsiz-1.jpg

1 Destek

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Otomatik Yanıta Yönlendiriliyorum

Sinem

ING

29 Ağustos 2025 17:57

1.143

Yaklaşık 30 dakikadır ING Bank müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak otomatik sesli yanıta yönlendiriliyorum ve işlemlerimi sesli yardım üzerinden yapmam isteniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak müm...

1 Destek

ING Çağrı Merkezi Yetersizliği Nedeniyle Vadeli Hesapta Mağduriyet

Mehtap

ING

05 Eylül 2025 17:14

259

ING’de vadeli hesap açılışı ve kullanımı sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 1 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli otomatik yanıtta kalıyor ve asla canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu nedenle vadeli...

ING Bank Yatırım İşlemlerinde İletişim Eksikliği Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

Ezgi

ING

01 Eylül 2025 16:16

1.234

ING Bank müşterisi olarak uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Özellikle yatırım fonu işlemlerimde tarafıma gönderilen mesajlarla zaman baskısı oluşturulmakta ve oranların değişeceği belirtilmektedir. Ancak bu işlemler için atanan finansal danışmanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...