to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Visa Veya Mastercard Kartı Yerine Troy Kartı Gönderildi
ING Bank’tan talep ettiğim kredi kartım için 10 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Visa ya da mastercard logolu kart istediğimi, kartı yurt dışında da kullanacağım için Troy logolu kart istemediğimi belirttim. Görüşmede kredi kartı tema değişikliği talebim ve 2873667 numaralı talep kaydım oluşturuldu.
Ancak 15 Ağustos tarihinde elime ulaşan kartın Troy logolu olduğunu gördüm. Özellikle Visa ya da mastercard olsun şeklinde ifade etmeme rağmen talebim dikkate alınmadan Troy kart gönderilmesi nedeniyle kartı yurt dışında kullanamayacağımdan mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca 2873667 numaralı talebim oluşturulduktan sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.
ING Bank’ın, tarafıma gönderilen Troy logolu kredi kartını herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede Visa ya da mastercard logolu bir kredi kartıyla değiştirmesini ve oluşturulan talebimle ilgili gecikmenin nedenine dair yazılı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2873820 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
