SWIFT İşleminde Gecikme Ve Banka İletişimsizliği Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Yurt dışında yaşıyorum. 11/07/2025 tarihinde Turkiye'deki ıng hesabımdan yurt dışındaki hesabıma SWIFT ile para transferi yaptım. Üzerinden birkaç gün geçti, para hesaba geçmedi. Biraz daha bekleyeyim belki yurtdışı transfer olduğu için zaman alıyordur diye düşündüm. Birkaç gün daha para geçmeyince telefon bankacılığından yardim almaya çalıştım. Ancak telefon bankacılığından SWIFT işlemleri ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söyleyip, şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Öncelikle bankanın bana atadığı bireysel bankacılık danışmanıma ulaşmaya çalıştım. Şubeyi aradım ancak bir Turkiye klasiği olarak tabii ki kimseye ulaşamadım. Banka bana bireysel danışman atıyor ancak ne dahili numarasını veriyor ne de cep numarasını. Neyse birkaç gün daha arayarak ulaşmaya çalıştım ama maalesef yine çabalarım sonuçsuz kaldı. Sonra kardeşimden rica ettim, şubeye gitti. Bireysel danışmanıma ulaştı ve konuyla ilgili işlem başlatıldı. Ana hesabım ıng Bodrum şubede olduğu için o şubenin konuyu çözmesi gerektiğini belirttiler ve yine o şubeye benim bireysel danışmanım ulaşarak yardımcı olunmasını istedi. Ertesi gün Bodrum şubeden beni aradılar, para transferimin gerçekleşmediğini ve paranın geri Turkiye'deki hesabıma aktarılacağını belirttiler, ancak cep şubede dolar hesabi açmam gerektiğini söylediler. Telefonda hazır aranmışken beni arayan hanımefendiye dahilisini sordum ki, bir durum olursa arayabileyim. Ancak hanımefendi dahilisini paylaşmadı ve gün için meşgul oluyoruz. Açamayabiliriz gibi pek de çözüme yardımcı olmayan bir şey söyledi. Ben de dediklerini yaptım ve anında dolar hesabımı açtım. Üzerinden 1 hafta geçti ve hala para hesaba geçmedi. Kendi danışmanıma bir şekilde yine ulaştım yardımını istedim, ilgileneceğini söyledi. Ancak 28/07/2025 itibari ile henüz parayı geri alamadım. Kimseye ulaşamadığım bir sistemde, paramın geri hesabıma aktarılabilmesi için tam olarak nasıl bir yöntem izlemeliyim?