to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinden itibaren ING Bank’a ait Turuncu Extra banka kartımı kullanamıyorum. Kartımın son kullanım tarihi Ekim 2025 idi ve banka tarafından süresi dolmadan yeni kartın otomatik olarak gönderilmesi gerekiyordu. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya yeni kart gönderimi yapılmadı, ben talep etmek zorunda kaldım.
Bunun üzerine banka, banka kartım yerine kredi kartı yenilemesi yaparak yeni bir kredi kartı gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın farkında olduklarını ve haklı olduğumu belirttiler; ancak 6 gündür bankadaki paramı kullanamıyor, harcama yapamıyorum. Bana kredi kartı kullanmamı veya başka bankaya para göndermemi önerdiler, bu yaklaşım beni mağdur etti.
Kartımın son 5 hanesi: 1828. Bulunduğum yerde şube olmadığı için sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçebiliyorum. Kartım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret de ödemedim.
Yeni banka kartımın acilen gönderilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
ING Bank banka kartımın yenilenmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın yenilenmesi için 06 Kasım tarihinde başvurumu yaptım. Daha önce buraya yazdığım şikayet sonrası banka tarafından aranarak kartımın en geç 2 gün içinde basılacağı, basımdan çıktıktan sonra da 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça bildirildi.
Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen bugün itibarıyla kartım hâlâ “basımda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve burada banka şubesi bulunmadığı için kartımın kargo ile gönderilmesi gerekiyor, fakat basım aşaması bile tamamlanmadığı için kartıma ulaşamıyor ve hesabımdaki paramı günlük harcamalarımda kullanamıyorum. Başvuruma ait 2802007 numaralı kayıt bulunuyor.
Banka tarafından verilen süre ve sözlere güvenerek tekrar arama gereği duymadım, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kartımı kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı. Kart yenileme sürecimin acilen tamamlanmasını, banka kartımın ivedi şekilde basılarak adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
ING Bank banka kartımın yenilenmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın yenilenmesi için başvurumu 06 Kasım tarihinde yaptım. Buraya daha önce yazdığım şikayet sonrası arandım ve kartımın en geç 2 gün içinde basılacağı, basımdan çıktıktan sonra da 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi.
Ancak bugün itibarıyla kartım hâlâ “basımda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum, burada şube olmadığı için kartımın kargo ile gönderilmesi gerekiyor, fakat basım aşaması bile tamamlanmadığı için kartıma ulaşamıyorum. Başvuruma ait 2802007 numaralı kaydım bulunuyor.
Verilen süre ve sözlere güvenerek tekrar arama gereği duymadım, fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kartı kullanamıyorum ve bankadaki paramı harcamalarım için değerlendiremiyorum. Kart yenileme sürecinin acilen tamamlanmasını, kartımın ivedi şekilde basılıp tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde iş adresime ING Bank tarafından yeni Turuncu Ekstra banka kartım teslim edildi. Ancak kartımda iki önemli sorunla karşılaştım: Kartın üzerinde ikinci adım yazılmamış. Ayrıca kartın arkasındaki yapışkan tüm karta yayılmış durumda ve bu nedenle kart kullanılamaz hale gelmiş. Soru...
ING Bank, bilgim dışında banka kartımın (Turuncu Extra) şifresini değiştirmiş, bu yüzden otel ödememi 12.04.2025 tarihinde yapamadım, bakiye yeterli olduğu halde ve bu bilgiyi de 20.03.2025 tarihinde SMS olarak göndermiş. Bu nu da, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra tesadüfen (sorun ile ilgili her...
12.10.2025 tarihinde ING Bank’a online olarak ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ve sonrasında, her yerde belirtilen kampanya ve ayrıcalıklardan hiçbir şekilde yararlanamadım. Sürekli olarak “Başvurunuza maalesef şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde hata aldım ve başvu...
10.10.2025 tarihinde saat 10:00’da ING Bank tarafından tarafıma gönderilen SMS ile, herhangi bir gerekçe belirtilmeden tüm ürünlerimin, kredi kartlarımın ve vadeli/vadesiz hesaplarımın kapatıldığı bildirildi. Sadece 'risk değerlendirmesi' gerekçesiyle böyle bir karar alındığı ifade edildi ancak deta...
1 Mayıs 2025’ten bu yana ING Bank’ın internet şubesi, telefon ve mobil bankacılık kanalları üzerinden maaş hesabım ve diğer tüm ürünlerimde sürekli mağduriyetler yaşıyorum. Her ay farklı ve birbirinden tutarsız sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle Turuncu Ekstra kampanyasından kaynaklı olarak, son y...
Yorumlar