to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arama Ve Şeffaf Yapılandırma İsteği
Yaklaşık 2–3 aydır ING Destek Hesabımın yapılandırılması için müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda hesabım için herhangi bir yapılandırma seçeneği olmadığı, hesabın gecikmeye düşmesi halinde tekrar aramam gerektiği söyleniyor ve net bir bilgi verilmeden adeta başımdan savruluyorum.
Bu süre içinde ne telefonla ne de SMS veya e‑posta yoluyla bana net bir taksit ve faiz bilgisi iletilmedi. Buna rağmen son dönemde sık sık aranarak toplu ödeme yapmam isteniyor, sabah öğle akşam durmadan aramalar geliyor. Ailem bile beni bu kadar sık aramıyor.
Ben borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istiyorum ancak bunun için makul bir taksitlendirme imkanı sağlanmasını ve ödeme koşullarının, faiz oranlarının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Müşteriye ödeme kolaylığı sunan, net ve şeffaf bir yapılandırma seçeneği oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2839503 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
