to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptalinde Verilen Sözler Tutulmadı, Faiz Oranı Değiştiriliyor
19.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden, 205574683 referans numaralı ihtiyaç kredime bağlı hayat sigortasının iptalini talep ettim. Kredi başvurusu sırasında sigortamı iptal etmem durumunda faiz oranının değişmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, sigorta iptali halinde faiz oranının artırılacağı söylenerek adeta tehdit edildim. Buna rağmen sigortanın iptal edilmesini istedim fakat talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, iptal işleminin gerçekleştirilebilmesi için kalan vade ve tutara uygun, lehtarı ING Bank olan ikame poliçe düzenlemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, sigorta iptali durumunda ek ödeme alınacağı da tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte ek bir belge veya işlem talep edilmedi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Başvuru sırasında verilen bilgilere güvenerek kredi kullandım ve sigorta iptalinin yapılmasını, ek ödeme alınmamasını ve kredi faiz oranımın kesinlikle değişmemesini istiyorum. Bankanın, başvuru sırasında verdiği sözlere uygun hareket etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2805392 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkürlwe
Faiz oranınız değişti mi?