to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokajı Nedeniyle Kullanılamayan Kredi Ve İletişim Eksikliği
ING Bank dijital bankacılık uygulaması üzerinden 03/11/2025 tarihinde 212451069 numaralı bireysel ihtiyaç kredisi için başvuru yaptım. Başvurumun kabul edildiği ve kredinin hesabıma aktarıldığına dair mesaj aldım; ancak hemen ardından dijital bankacılık uygulamasının şifresi bloke olduğu için kredi kullanımını gerçekleştiremedim.
Kredi kartımın kullanım süresi geçmiş durumda, başka kartım yok, yaşadığım şehirde banka şubesi bulunmuyor ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum; şimdiye kadar da banka tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim, dolayısıyla kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım bu kredinin iptal edilmesini ve hesabımın da kapatılmasını, bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, ücret veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sıkıntısının giderilmesini ve sürecin telefonla aranarak açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2833437 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
