to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebim
05 Kasım 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 250.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, poliçe numarası 5002***15 olan zorunlu hayat sigortası başlatıldı ve 15.728,92 TL sigorta bedeli kredi tutarımdan otomatik olarak kesildi. Ancak kredi başvurusu sırasında hayat sigortasının zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda onayım alınmadı.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın iadesi mümkündür. Kredi ödemem halen devam etmektedir. Sadece hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranım değişmeden iptal edilmesini ve ödediğim 15.728,92 TL sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce benzer bir sorunu başka bir bankada yaşamış ve çözüm sağlanmıştır. ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Referans numaram: 213764208’dır.
Sorunumun yasal mevzuat çerçevesinde ve en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Teşekkürler.
2801954 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
