Maaş Hesabım Yanlış Şubeye Açıldı, Acıbadem Şubesine Transfer Talebi

Yeni başladığım iş yerim, maaş hesabımın ING Bank Acıbadem Şubesi üzerinden açılmasını özellikle talep etti. Ben Ankara’da yaşıyorum, bu nedenle Kızılay’daki ING şubesine giderek durumu anlattım. Bana işlemin mobil uygulamadan yapılacağı söylendi ve uygulama üzerinden ING’ye üye olup hesap açma sürecini başlattım. Açılış esnasında da özellikle hesabımın Acıbadem Şubesinden açılmasını istediğimi belirttim ve bu isteğimin yerine getirilebileceği söylendi.

Hesabım açıldıktan sonra kontrol ettiğimde ise hesabımın Ankara Optimum Şubesinden açıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat defalarca denememe rağmen normal yoldan müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece “şüpheli işlem” menüsünden müşteri temsilcisine bağlanabildim. Durumu kendilerine detaylıca anlattığımda ise bana yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben zaten en başta şubeye gitmiş, şubeden mobile yönlendirilmiş ve bu süreçte yanlış şube atanmışken şimdi tekrar şubeye çağrılmamı, hem zaman kaybı hem de son derece kötü bir bankacılık deneyimi olarak görüyorum. Bu hesabın bir maaş hesabı olduğunu ve iş yerimin özellikle Acıbadem Şubesini şart koştuğunu özellikle belirtmek istiyorum.

ING Bank’tan, mevcut hesabımın herhangi bir ek uğraş ve şube ziyareti gerektirmeden Acıbadem Şubesine taşınmasını ya da Acıbadem Şubesinden yeni bir maaş hesabı açılarak sorunun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.