to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Poliçesi İadesi Hesaba Yatmadı
ING Bank’tan kullandığım kredileri 13.04.2026 tarihinde tamamen kapattım. Kredi ile birlikte bağlı olan “Kredim Güvende” ürününe ait poliçelerimin iptalinden doğan toplam 5.813 TL tutarındaki iadenin yapılması gerekiyordu. Bu nedenle mevcut hesabımı kapatmama rağmen, 14.04.2026 tarihinde NN Hayat ve Emeklilik’ten gelen SMS’te iade tutarının 5 iş günü içinde hesaba yatacağı ve bu nedenle açık hesabımın bulunması gerektiği belirtildi; ayrıca iletişim için 444 1 616 numaralı telefon verildi.
Yaklaşık bir haftadır 444 1 616 numaralı hattı arıyorum, ancak çağrı kurulmadan kapanıyor. Diğer iletişim numarası olarak verilen 0 850 210 66 94 numarasını aradığımda ise arıza nedeniyle iletişim kurulamadığı söyleniyor. Sonuç olarak elimde ulaşamadığım iki telefon numarası ve 5 iş günü dolmasına rağmen hesabıma yatmayan bir iade tutarı var. İade tutarını mobil uygulama üzerinden 5.813 TL olarak görüyorum.
18633523 ve 17536424 numaralı poliçelerime ait toplam 5.813 TL’lik iade bedelimin, halen açık olan ING Bank hesabıma herhangi bir ek gecikme olmadan acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845499 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
