Hayat Sigortası İptal Ve Ücret İadesi Talebime Cevap Alamıyorum

ING Bank üzerinden Kredili Hayat Sigortası (Poliçe No: 5000***68, Referans No: 204688167) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Eylül’de poliçeme zeyilname oluşturuldu ve kalan hayat sigortamın iadesi için 30 Eylül’de s***********@ing.com.tr adresine mail gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, başka bir mail adresine (s*******@ing.com.tr) tekrar iletmem gerektiği söylendi. 8 Ekim’de bu adrese de mail gönderdim.

Bunun ardından müşteri hizmetlerinizi tekrar aradım, ilgileneceklerini belirttiler ancak görüşme yarım kaldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen iade talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Viennalife’dan yeni bir hayat sigortası poliçesi yaptırdım ve benzer durumda olan arkadaşlarımın iade işlemleri kısa sürede gerçekleşti. Ben de kalan hayat sigortamın bir an önce iptal edilip ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili birimden hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.