to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Ve Bloke Şifre Sebebiyle ING Bank Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
ING Bank’a ait banka kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartım şu anda fiziki olarak yanımda olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanırken istenen kartın son dört hanesini giremiyorum, bu nedenle menülerden ilerleyemiyor ve temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca şifrem de blokeli durumda ve kimliğim de kayıp olduğu için hiçbir kanaldan doğrulama yapamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu problemi yaşıyorum ve bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 0 850 222 0 600 numaralı çağrı merkezini aradığımda sistem sürekli kart bilgisi ve şifre istiyor, bu bilgileri veremediğim için hatta düşsem bile temsilciye aktarılamıyorum.
ING’den, şifre blokemin kaldırılması ve kimliğim ile kartım kayıp olduğu için bana alternatif bir doğrulama yolu sunulmasını, müşteri temsilcisine aktarılıp güvenlik soruları veya uygun görülen başka bir yöntemle kimlik teyidimin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2891897 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
