Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Koşullarındaki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

profile
Harun
16 Temmuz 2025 17:13
1.117
Harun'un Teşekkür Mesajı
“Çözüm merkezi tarafından aranıp yardımcı oldular ve kullanım sağlandı ıng ye güvenilir bankacılık için, çözüm merkezinden Ö**** hanıma ise ilgisi için teşekkürlerimi sunuyorum.”

İlk kez ING'li olanlara %0,99 taksitli destek hesaptan faydalanmak için destek hesap açtım, fakat %0,99 oranı tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya koşullarında destek hesap kampanyasından yararlanabilmek için müşterilerin son 14 gün içinde ING’li olmaları gerektiği belirtildi. Ancak, müşteri olduktan sonra 14 gün içinde kullanılması gerektiği söylendi. Son 14 gündür ING müşterisi olduğum halde, bu ifadenin aldatıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi ve taksitli destek hesap kampanyasının 31.07.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilmiş. Bu ifadeye güvenerek ürünü kullanmadım ve mağduriyet yaşadım. Durumun düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakları'na taşıyıp haklı bulunacağımdan eminim. Açık bir şekilde, müşteri olduktan sonra 14 gün kullanım hakkı olduğu yazılmalıydı.

16 Temmuz 2025 17:26 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

16 Temmuz 2025 17:26

2771592 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Harun
Harun
21 Temmuz 2025 17:19

Çözüm merkezi tarafından aranıp yardımcı oldular ve kullanım sağlandı ıng ye güvenilir bankacılık için, çözüm merkezinden Ö**** hanıma ise ilgisi için teşekkürlerimi sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
05 Kasım 2024 18:11
1.758
"Çözüm sağladıkları için teşekkür ederim"
5
Bedir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bedir
06 Temmuz 2025 16:14
2.513
"E**** Hanıma çok teşekkürler."
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sema
08 Aralık 2023 23:18
4.021
ING Bank İlk Müşterisi Kampanyası Adı Altında Uyguladıkları Yalanlar
ING Bank İlk Müşterisi Kampanyası Adı Altında Uyguladıkları Yalanlar

profile
Duygu
25 Mayıs 2025 09:17
1.875
Faizsiz Kredi Vaadi Yerine Faizli Kredi Tanımlandı
Faizsiz Kredi Vaadi Yerine Faizli Kredi Tanımlandı
Faizsiz Kredi Vaadi Yerine Faizli Kredi Tanımlandı
1
Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurum Gerekçesiz Reddedildi, Kişisel Bilgilerimin Silinmesini İstiyorum

profile
Mahsum
20 Ekim 2025 20:48
1.291
Kredi Başvurum Gerekçesiz Reddedildi, Kişisel Bilgilerimin Silinmesini İstiyorum
kredi-basvurum-gerekcesiz-reddedildi-kisisel-bilgilerimin-silinmesini-istiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri