to read complaints and reviews, or file yours.IT Sorunu Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Ticari Hesap Açılımındaki Uzun Süreli Mağduriyet
ING Bank Kızılay Şubesi’nde yaklaşık 10 gün önce ticari hesap açtırmak için başvuruda bulundum. Şubede ticari bölüme bakan Ö*** Hanım ile görüştüm. It ile ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle hesabımı o an için açamadıkları ve sorun çözülünce dönüş yapılacağı belirtildi, ancak aradan geçen 10 güne rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hesabım hâlâ açılamadı.
Ben malı müşavirim ve TÜRMOB’un üyeleri için ING Bank ile yaptığı kredi anlaşmasından faydalanmak, kredi kullanmak istiyorum. Ancak hesabım açılamadığı için bu krediyi kullanamıyor, bu sebeple mağduriyet yaşıyorum. Süreç uzadığı için Genel Müdürlüğü aradım, ıt servisinin sorunu çözeceği söylendi fakat somut bir ilerleme olmadı. Görüştüğüm Ö*** Hanım’ı cep telefonundan aradım, fakat telefonlarım açılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın daha fazla gecikmeden acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834459 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba. Bankanız tarafından arandım fakat o sırada telefon görüşmem olduğu için görüşme sağlayamadık. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüşmek için bankanızı aradım fakat müşteri hizmetlerinizle görüşebilmek/ ulaşabilmek mümkün olmadı. Sorunun çözümü için Ankara / Kızılay şubenize gittim. Bankadan tarafıma bir SMS ile bir link gönderileceğini geldiği takdirde onu tıkladığımda sorunun çözüleceği söylendi fakat böyle bir SMS gelmedi. Sorun olduğu gibi duruyor ve çözülmedi.
ING Bank Kızılay Şubesinde Özge Hanım benimle iletişime geçti, evrakları imzaladım ve sorunun çözüldüğünü, mobil uygulama üzerinden hesap açabileceğimi söyledi. Ancak hâlâ çözülmedi ve mobil uygulamadan da hesap açamıyorum.
