İsteğim Dışında Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum

Ceren

753

4 Temmuz 2024 tarihinde ING Bank’tan 209.500 TL anapara tutarında kredi kullandım. Bu kapsamda krediye bağlı tamamlayıcı sağlık sigortası yapıldı. 4 Haziran 2025 tarihinde bankanızdan, tarafıma 28526023 numaralı tamamlayıcı sağlık poliçemin vadesinin 4 Temmuz 2025 tarihinde dolacağına dair mesaj gönderildi (görsel ektedir). Ancak 30 Haziran 2025 tarihinde destek hesabımdan, iradem ve isteğim dışında, 5.820,55 TL tutarında tamamlayıcı sağlık sigortası ödemesi alınmıştır. Konuyla ilgili Canlı Destek’ten N**** Hanım’la görüştüm. Kredi ödememi erkenden tamamladığım için sigorta yükümlülüğüm bulunmamakta olup, mobil bankacılıktan iptal işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılığın yönlendirmesi üzerine s***********@ing.com.tr’ye mail attığımda, ekteki gibi bu konuyla ilgilenilmediği yönünde cevap yazıldı. Destek hesapta faizin işlememesi ve daha da mağdur olmamak adına hesaba virman yaptım; ancak öncelikle bu tutarın destek hesaba yansıtılacak günlük faizi ile birlikte ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Buna ek olarak, 'Tüketici kredisi sözleşmesi, kredi ile ilgili olanlar hariç olmak üzere, otomatik ödeme talimatı, tamamlayıcı sağlık sigortası gibi yan finansal ürün ve hizmet alım şartına bağlanamaz. Kredi ile ilgili yan finansal ürün ve hizmetler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın 7/3/2020 tarihli ve 31061 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 2020/7 sayılı Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Tebliği ekinde bireysel krediler başlığı altında belirlenmektedir.' ifadesine göre, kredi kullanımım sırasında da hiçbir şekilde yararlanmadığım tamamlayıcı sigorta kapsamında hesabımdan kesilen tutarların tamamının (ilk sözleşmede yazdığı üzere kredi sigorta primi: 3.846,96 TL, teminat sigorta primi: 5.051,58 TL ve güncel olarak bugün yeniden kesilen 5.820,55 TL) iadesini talep ediyorum.

Söz konusu kesintilerin tümünün (kredi kullanımım sırasında ve kredim bitmeden yeniden alınan ücretin toplamı) iade edilmesini istiyorum. Eğer iade edilmezse Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na şikayette bulunup, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2766882 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.