ING Gişe Personeli Ve Şube Müdürü Tavır Koymaları

17.07.2024 sabah saatleri 09:30 / 10:30 arasında İstanbul Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan ING Bank şubenize annemin adına vekaleten mobil internet bankacılığı şifresi ile ilgili ING mobil uygulamasında teknik sorun hatasıyla karşılaşmama ilişkin şifre işlemi sağlamak için görüşme sağladığım ING gişe personeli g***hanım, hasan bey birkaç ay önce gelmiştiniz sanırsam o zamanda sizin vekaletinizle ilgili hukuka danışıp sizlere 4-5 gün dönüş yapmadığımız için bu durumu sorun görüp şikayet etmiştiniz. Ne oldu dedi. Elinize ne geçti. Bakın halen biz buradayız tavrına geçti. Ben de niçin bu konuları açıyorsunuz işlemimi yapar mısınız lütfen dememe istinaden g*** hanım ile aramızda gerginlik çıktı. Sonrasında benim işlemimi yapmak için k*** adlı beyefendi kendi masasına çağırıp konuşurken, gişedeki g*** hanım, k*** bey ile konuşmalarımıza dalarak, sözlerimizi kesip müsaade etmeyerek ve üstüne üstlük defalarca bana karşı gişede oturduğu yerden, el kol hareketleri yaparak bağırarak sesini kes, sus emir kipleriyle, yüksek ses tonlarıyla konuşup kavga etme suistimaline kalkmıştır. Bu esnada gerek personel, gerek şube müdürü h*** bey, gerekse güvenlik görevlisi müdahale etmiştir. Bu olay esnasında ING şube müdürü h***bey yaşanan durum ile ilgili olaya dahil olup ofisine çağırıp görüşmemiz esnasında şube müdürü h****bey çoğunluk olarak bana karşı konuşmalarında personelini tutma tavrı sergileyip, herhangi en ufak tarafıma gerek personelin gerekse yaşanan durum ile ilgili naif naçizane kelime kullanmamıştır. H*** bey'e personelinin tarafını tutarcasına konuşmanız doğru değil dememe istinaden h**** bey de bana anlamsız şekilde sinirlenip, sizin işlemlerinizi ben yapmıyorum, yapmak istemiyorum, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, o şikayetler benim ekranıma düşecek, bizim bankamızdaki hesaplarınızı kapatın sözlerini bana karşı kullanarak, ofis odasından ve şubeden mağdur bir şekilde ayrılmış bulunmaktayım. Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi niyetim yok fakat bugün bana yapılan haksızlıklar yarın size, sizin sevdiklerinize de yapılabilir. Sessiz kalmak istemiyorum. K*** bey hariç olmak üzere, şube müdürü h*** bey ve gizem adlı personellerinizden şikayetçiyim. Bu personellerin şube içerisinde birbirlerini savunup, müşteriye karşı savunma oluşturmaları da hoş değil. Talebim: gerekli disiplin işlemlerinin yapılıp, şubeye bir sonraki işlemlerimde aynı mağduriyet ile karşı karşıya kalmamak ümidiyle.