to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan SWIFT Transferinin Geri Dönmesi Ve Para İadesi Talebi
29 Ekim sabahı ING Bank hesabımdan Bulgaristan’daki Ziraat Bankası hesabıma SWİFT transferi gerçekleştirdim. Ancak işlem ING Bank kaynaklı hatalı işlem veya bilgi nedeniyle alıcı hesabına ulaşmadan geri dönmekte, buna rağmen para halen hesabıma geçmemektedir.
SWİFT işlem takibi ekranında transferin ING Bank, ING Belgium ve Bulgaristan Merkez Bankası üzerinden geçtiği aşamalar ve tarihleri net olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmemiştir. Üstelik işlem sırasında SWİFT ücretlerinin 0 EUR olduğu da sistemde açıkça yer almaktadır.
Bu süreçte paramı kullanamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım ve hem bilgilendirilmemekte hem de çözüme ulaştırılmamaktayım. ING Bank’tan, ilgili SWİFT işleminin neden geri döndüğünün, hatanın hangi aşamada ve hangi bilgi nedeniyle oluştuğunun ve paramın neden alıcı hesabına ulaştırılamadığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, SWİFT işlemi kapsamında herhangi bir kesinti yapılmadan tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve uetr 91ADB04a-cca1-479a-9a10-df586ea33ca0 olan bu işleme ilişkin tüm sürecin tarafıma resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2889737 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
